下瀬美術館を事例に消費者心理から考える集客

ご無沙汰しています、代表の鈴木です。
直近は急ぎのご相談があり、そちらにかかりっきりでBlog更新が久しぶりとなっていました。
今日は私が行ってみたい「下瀬美術館」を例にマーケティングをご案内したいと思います。

みなさん下瀬美術館はご存知ですか？

https://simose-museum.jp

国連教育科学文化機関（ユネスコ）が創設した建築賞で、2024年に「世界で最も美しい美術館」へ選出された美術館です。
選出前の2024年11月来館者数約7,200人に対して、2025年5月は連休の効果もありますが、約17,000人と2倍を超える大幅な伸びを見せています。

今回の件を消費者行動「AISAS（アイサス）」で考えてみる

AISASモデルは、インターネット時代の消費者行動モデルです。
電通が提唱したフレームワークで、「消費者が商品やサービスに出会ってから購買・発信するまでのプロセス」を5段階で表しています。

下瀬美術館の事例を当てはめると、以下のようになります。

①Attention（注意を引く）

心理：「え？世界一？ どんな美術館？」
行動：SNSやニュース記事でタイトルを見て目に止まる

→中小企業にとっての学び：地域一番・業界初などの強みを打ち出す

②Interest（興味を持つ）

心理：「もっと知りたい、見てみたい」
行動：美しい建物の写真や建築家のストーリーに惹かれる

→中小企業にとっての学び：商品の背景やストーリーを発信し興味を喚起

③Search（検索する）

心理：「場所はどこ？ 行ける？ 値段は？」
行動：「下瀬美術館 アクセス」「口コミ」を検索、SNSでチェック

→中小企業にとっての学び：SEO対策やSNSで「探したときに見つかる」状態を作る

④Action（行動する）

心理：「行ってみよう！」
行動：チケット予約、美術館を訪問

→中小企業にとっての学び：予約や購入導線を簡単に、期間限定オファーで後押し

⑤Share（共有する）

心理：「すごい体験！ 誰かに伝えたい」
行動：SNSに投稿、友人に口コミ

→中小企業にとっての学び：フォトスポットや投稿特典で共有を促進

成功要因を自社に応用する

下瀬美術館の事例は「消費者心理が自然にAISASの流れを辿った」成功例です。
中小企業でも次のように活用できると考えています。

Attention：「唯一」「No.1」などをキャッチコピーで差別化
↓
Interest：商品のこだわり・商品づくりのストーリーや顧客レビューを発信
↓
Search：SEOやMEOで検索時に見つけやすい状態
↓
Action：シンプルな購入・予約導線
↓
Share：映える撮影ポイントや口コミ・投稿を促す仕掛け

まとめ

下瀬美術館は「世界一」によって人々の注意を集め、興味・検索・行動・共有へと消費者心理を連鎖的に動かしました。消費者目線のAISASを設計することで、規模は小さくても自社の存在感を高めることが可能です！

今回はなぜこれをお伝えしたかったかというと、
「戦略よりもSNS活用などのプロモーションが先行し、結果的に遠回りしてしまっている企業様」を見かけましたので、マーケティングの原則をお伝えしました。
マーケティングを学びながら実践することで事業が成功する可能性はUPします。

「自社の状況にマーケティングをどう落とし込むか」など、お悩み事がありましたら、まずは無料相談からお問い合わせください。